Palautukset

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT 

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme.

Palautukset

  • Palautuskäytäntömme on 14 päivää. 
  • Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 
  • Huomaathan, että mikäli tuotteesta puuttuu hintalappu, sitä ei voi enää palauttaa. Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen vastaanottanut. Mikäli alkuperäinen pussi repeää, voit laittaa sen esim. toisen kaupan muovipussilla tulemaan.
  • Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme toteutuneet postitus- ja käsittelykulut (25,00€) ja lasku lähetetään automaattisesti sähköpostiinne.
  • Palautukset toimitetaan ainoastaan Postin kautta.

Kun olet palauttamassa tuotetta:

  • Täytä alla oleva palautuslomake. 
  • Voit lähettää tuotteet takaisin meille käyttäen palautustunnustamme: 673624 kohdassa palauta sopimusnumerolla.
  • Tee palautus tästä.
  • Perimme palautuskulut (8,90€) hyvityksen yhteydessä.
  • Voit myös palauttaa tuotteen meidän Tampereen myymälään. 

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

  • Lahjakortteja
  • Sukkia, alusvaatteita ja sukkahousuja 
  • Yksilöllisesti valittuja luistimia (luistinkenkä+terä)
  • Käytettyjä eli ecotuotteita

Hyvitykset

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. Huomaathan, että summan palautumisessa voi kestää muutamia päiviä. Palautukset käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kun ne saapuvat meille. Mikäli hyvitystä tuotteesta ei näy kahden viikon sisään, ole yhteydessä meihin.  

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

  • Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme. 

Alennetut tuotteet

Alennetuilla tuotteilla on sama 14 päivän vaihto- sekä palautusoikeus.

Tuotevaihto

Käytetyissä tuotteissa ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Vaihtotapauksissa saat laskun rahdista (8,90€) uuden tuotteen mukana. Luistinten koon vaihdosta johtuvat palautus ja uudelleen lähetyskustannukset jäävät aina asiakkaan maksettavaksi.

Otathan tarvittaessa etukäteen yhteyttä tarkistaaksesi tilaamasi koon, jos yhtään epäröit valinnoissasi. Pidetään luonto puhtaampana ja pyritään minimoimaan vaihdot ja palautukset!

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumero.

Muissa mahdollisissa palautus asioissa osoitteemme on:

Golden Skate Oy
Aarikkalankatu 36
33530 Tampere
+358504048685

Valitse toimituspisteeksi Sammon kadun R-kioski, Sammonkatu 26, 33540 Tampere.

Shopping Cart