PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT VERKKOTILAUKSISSA

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme.

Palautukset

• Palautuskäytäntömme verkkokaupassa on 30 päivää. 
• Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 
• Huomaathan, että mikäli tuotteesta puuttuu hintalappu, sitä ei voi enää palauttaa. Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa ja pakkauksessa, kuin jossa olet sen vastaanottanut. 
• Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme lisäkäsittelykulut (39,00€) ja lasku lähetetään automaattisesti sähköpostiinne tai summa vähennetään automaattisesti palautuksestanne.
• Palautukset toimitetaan ainoastaan Postin kautta.

Kun olet palauttamassa tuotetta Suomessa:

• Täytä alla oleva palautuslomake. 
• Voit lähettää tuotteet takaisin meille käyttäen palautustunnustamme: 673624 kohdassa palauta sopimusnumerolla.
• Tee palautus tästä.
  
• Perimme palautuskulut (12,90€) hyvityksen yhteydessä.
• Voit myös palauttaa tuotteen meidän Tampereen myymälään.

Kun olet palauttamassa tuotetta ulkomailta:

• Täytä alla oleva palautuslomake.
• Lähetä tuotteet takaisin meille omalla rahdillasi ja palautamme rahat tuotteista, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin meille.

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortteja
• Sukkia, alusvaatteita ja sukkahousuja 
• Yksilöllisesti valittuja luistimia (luistinkenkä+terä ja terä kiinnitettynä kenkään)
• Käytettyjä tuotteita

Hyvitykset

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. Huomaathan, että summan palautumisessa voi kestää muutamia päiviä. Palautukset käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kun ne saapuvat meille. Mikäli hyvitystä tuotteesta ei näy kahden viikon sisään, olethan yhteydessä meihin.  

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme. 

Alennetut tuotteet

Alennetuilla tuotteilla on sama 30 päivän vaihto- sekä palautusoikeus.

Tuotevaihto

Käytetyissä tuotteissa ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Vaihtotapauksissa saat laskun rahdista (9,90€) vaihdettavan uuden tuotteen mukana.

Luistinten koon vaihdosta johtuvat palautus ja uudelleen lähetyskustannukset jäävät kaikki aina asiakkaan maksettavaksi.

Otathan tarvittaessa etukäteen yhteyttä tarkistaaksesi tilaamasi koon, jos yhtään epäröit valinnoissasi. Pidetään luonto puhtaampana ja pyritään minimoimaan vaihdot ja palautukset!

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumero.

Muissa mahdollisissa palautus asioissa osoitteemme on:

Golden Skate Oy
Aarikkalankatu 36
33530 Tampere
+358504048685

Valitse toimituspisteeksi Sammon kadun R-kioski, Sammonkatu 26, 33540 Tampere