Toimitusehdot

Yleistä

Golden Skate Oy, y-tunnus: 085950-0, osoite: Aarikkalankatu 36, 33530 Tampere myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 28.10.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkasta ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Golden Skate voi vedota erehdykseen selvissä hintavirhetapauksissa, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Toimituskulut

Verkkokaupan kautta tehdyissä, ennakkoon maksetuissa tilauksissa toimituskulut  5,90 € – 15,00 €  riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Toimituskulut lisätään tilauksesi loppusummaan. Nämä toimituskulut pätevät ainoastaan Suomessa. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Noutamattomista lähetyksistä Golden Skate veloittaa asiakkaalta 25,00 euron käsittelykulut.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä tuotteita ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen sekä maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Golden Skate Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan Golden Skate Oy: info@goldenskate.fi.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. 

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. 

Bussiennakko

Jos tilaat tuotteen Matkahuollon Bussiennakolla, tilaus maksetaan noutopaikkaan pakettia noutaessasi. Rahdin hinnat määräytyvät automaattisesti Matkahuollon hinnastojen mukaisesti. Bussiennakko-tilaukset tehdään aina puhelimitse tai sähköpostilla.

Golden Skaten laskuttamissa laskuissa laskutuslisä on 5,00 euroa/lasku.

Noutamattomista lähetyksistä Golden Skate veloittaa asiakkaalta 25,00 euron käsittelykulut.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 työpäivää.

Vaihto- ja palautusoikeus

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme.

Palautukset

  • Palautuskäytäntömme on 14 päivää. 
  • Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 
  • Huomaathan, että mikäli tuotteesta puuttuu hintalappu, sitä ei voi enää palauttaa. Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen vastaanottanut. Mikäli alkuperäinen pussi repeää, voit laittaa sen esim. ruokakaupan muovipussilla tulemaan.
  • Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme toteutuneet postitus- ja käsittelykulut (25,00€)
  • Palautukset toimitetaan ainoastaan Postin kautta.

Kun olet palauttamassa tuotetta:

  • Täytä alla oleva palautuslomake. 
  • Voit lähettää tuotteet takaisin meille käyttäen palautustunnustamme: 673624 kohdassa palauta sopimusnumerolla.
  • Tee palautus tästä.
  • Perimme palautuskulut (8,90€) hyvityksen yhteydessä.
  • Voit myös palauttaa tuotteen meidän Tampereen myymälään. 

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

  • Lahjakortteja
  • Sukkia, alusvaatteita ja sukkahousuja 
  • Yksilöllisesti valittuja luistimia (luistinkenkä+terä).
  • Käytettyjä eli ecotuotteita

Hyvitykset

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. Huomaathan, että summan palautumisessa voi kestää muutamia päiviä. Palautukset käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kun ne saapuvat meille. Mikäli hyvitystä tuotteesta ei näy kahden viikon sisään, ole yhteydessä meihin.  

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

  • Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme. 

Alennetut tuotteet

Alennetuilla tuotteilla on sama 14 päivän vaihto- sekä palautusoikeus.

Tuotevaihto

Käytetyissä tuotteissa ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.

Vaihtotapauksissa Golden Skate vastaa asiakkaalle takaisin lähetettävän tuotteen (tekstiilit ja tarvikkeet) kustannuksista ensimmäisellä kerralla. Luistinten koon vaihdosta johtuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumero.

Muissa mahdollisissa palautus asioissa osoitteemme on:

Golden Skate Oy
Aarikkalankatu 36
33530 Tampere
+358504048685

Valitse toimituspisteeksi Sammon kadun R-kioski, Sammonkatu 26, 33540 Tampere.

Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Takuu

Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttö valmistajan ohjeiden ja suositusten mukaisesti. Golden Skate voi vapautua takuuvastuusta, jos tuotteen rikkoutuminen johtuu sen vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muusta vastaavasta seikasta. Jos valmistaja tai huoltoliike myöhemmin havaitsee rikkoutumisen johtuneen asiakkaan huolimattomuudesta on Golden Skatella oikeus veloittaa korjauskulut asiakkaalta.

Luistimilla takuuaika on 3 kk ja terillä 1 vuosi.

Reklamaatiot

Reklamaatiotilanteissa lähetä aina valokuva reklamoitavasta tuotteesta sekä kuitista tai nettitilauksesta sähköpostiimme info@goldenskate.fi. Muita reklamaatio-kanavia ei ole.

Välitämme reklamoitavan tuotteen tiedot aina tehtaalle. Tehdas arvioi reklamaation aiheellisuuden.

Ensisijaisesti tuote pyritään korjaamaan. Mikäli korjaus ei onnistu, niin tuote vaihdetaan.
Luistinkengillä takuuaika on 3 kk ja terillä 1 vuosi.

Käytetyistä tuotteista reklamaatiota ei hyväksytä. Käytetty tavara ostetaan siinä kunnossa, kun se myydessä on.

Vastuunrajoitus

Golden Skate Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta, paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti yhdessä sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä info@goldenskate.fi sopiaksemme kuinka asiassa edetään. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille, ODR-foorumille (http://ec.europa.eu/odr), on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä.